悉点科技受邀出席迈点空间流量经济高峰论坛并作主题演讲
2020年10月16日，由商业空间产经研究媒体-迈点网联合商业空间资产战略研究咨询机构-迈点研究院，共同举办的“迈点空间流量经济高峰论坛-合能·成都站”，在成都瑞吉酒店隆重召开。本届论坛以“合能”为主题，聚焦西南酒店行业，汇聚酒店品牌方、资本方和服务商。共同探讨运营之道，资产变现、坪效提升、成本控制等具体运营难题。悉点科技CEO王邦坤，悉点科技副总经理宋延龄受邀出席本次论坛。
▲悉点科技CEO王邦坤
论坛上，悉点科技副总经理宋延龄发表了题为《落地0秒入住，悉点HOS开启数字酒店新篇章》的分享。宋延龄对数字酒店场景中的落地0秒入做了精彩解读。由前台到电梯、客房、餐厅等酒店各场景如何仅靠刷脸，就可以玩转酒店。
▲悉点科技副总经理宋延龄
落地“0秒入住”
悉点HOS开启数字酒店新篇章
宋延龄表示，悉点HOS拥有八大功能：“0秒入住”、无感梯控、智能早餐、智慧消费、IOT智能硬件、安全管理、私域流量、运维数字化。其中“0秒入住”是悉点HOS的核心，也是揭开悉点HOS神秘面纱的钥匙。
团队客户 “0秒入住”
对于悉点HOS解决的痛点，宋延龄也举例说明。团队客户一直是酒店一个接待难题。对于酒店来说，原来100人团队的接待前台满负荷工作仍需2-3个小时，现在只需预先将旅客信息导入系统便可实现团队旅客每人都能“0秒入住”，极大提升了旅客入住体验。同时也能让酒店前台从繁重的重复劳动中解放出来，带来更人性化的优质服务。另一方面，宋延龄说道“所有的前台都会有一个痛点，在做外宾登记的时候总会有出错，且费时费力。有了悉点HOS，200个国家护照签证急速识别，快速完成线上验证。”
酒店状况实时监测
“大家知道监控中心很多时候是有漏洞的。配备齐全的监控设备，但未必能做到即时且高效。悉点HOS可以实现全自动24小时监控，把被动的发现做到主动的提醒。一旦有未经登记的人员进入酒店，酒店工作人员的管理端将提出陌生人闯入的预警，酒店课可以根据情况派相应的人员去进行处理跟进。”
智能客控 完美对接
对于现在数字酒店中十分热门的智能客控，悉点HOS也能完美对接，并能实现实时监测、人机交互等功能。宋延龄指出，在目前智能客控使用场景中经常会发生，消费者恰好用到故障的设备，会先反馈给服务员，服务员再反馈给工程维修人员或服务商处理。但是这样的处理是十分低效的。而悉点HOS，将实时监测智能硬件，出现异常的硬件会在在PC和APP端实时异常提醒，做好服务的“提前量”，为消费者的良好体验“兜底”。
悉点HOS作为一套数字酒店解决方案，除了可以通过“0秒入住”功能提升客户体验的同时，也可根据客人的消费行为和住店喜好对酒店日后的运营管理及营销策略提供更加精准的参考。
在未来，悉点HOS希望不但提供数字酒店方面技术和服务，同时还在数字酒店生态系统中扮演一个重要的角色。通过和产业链各个环节的紧密合作，与数字酒店产业链共生共荣，与合作伙伴共同成长。
